Conditions générales de vente

Le site Web www.lechioccioline.com est la propriété de Le Chioccioline srls dont le siège administratif est situé Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI), inscrite à la Chambre de Commerce de Pise sous le numéro PI-252881 du Registre des Entreprises, code fiscal et numéro de TVA 02465580500. Toute information, soutien, demande ou réclamation peut également être transmise à l'adresse postale electronics lechiocciolinecosmetici @gmail.com.

Ce site est dédié à la promotion et à la vente en ligne de produits cosmétiques commercialisés par Le Chioccioline srls.
Les achats effectués sur www.lechioccioline.com sont régis par les présentes conditions générales de vente, qui peuvent être modifiées à tout moment par Le Chioccioline srls à compter de la publication sur le site. L'envoi de la commande par le Client vaut acceptation des conditions de vente publiées sur le site à ce moment-là. Le Chioccioline srls respecte la législation sur les contrats à distance mentionnée dans les articles. 50 et suivants du décret législatif n. 206 du 6 septembre 2005, ainsi que celle relative au commerce électronique conformément au décret législatif n. 70 du 9 avril 2003. Les présentes conditions générales doivent être considérées comme partie intégrante et substantielle du contrat.

Le Chioccioline srls invite le Client à lire attentivement les conditions ci-dessous, et à les imprimer et/ou les sauvegarder sur un autre support durable qui lui est accessible.

Art.1 Définitions

1.1 - L'expression « contrat de vente en ligne » désigne le contrat d'achat et de vente de biens meubles corporels commercialisés par Le Chioccioline srls, stipulé entre elle et le consommateur, dans le cadre d'un système de vente à distance utilisant des outils télématiques, organisé par Le Chioccioline srls.
1.2 – L'expression « Client » désigne le consommateur, personne physique qui effectue l'achat visé dans le présent contrat, à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée par celui-ci.

Art.2 Objet du contrat

2.1 – Avec ce contrat, respectivement, Le Chioccioline srls vend et le Client achète à distance, via des outils télématiques, les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site www.lechioccioline.com.
2.2 – Les produits visés au point précédent sont illustrés sur le site www.lechioccioli.com et décrits dans les fiches d'information correspondantes ; l'image accompagnant un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais peut différer par la couleur, la taille et les accessoires des produits.
2.3 – Les présentes conditions générales de vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits réalisées par des tiers qui utilisent des liens directs vers le site www.lechioccioline.com au travers de bannières ou autres liens hypertextes. Le Chioccioline srls ne peut en aucun cas être tenue responsable de la fourniture de services promis par des tiers ou de l'exécution de transactions de commerce électronique entre les clients de Le Chioccioline srls et des tiers.
2.4 – Le Chioccioline srls se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des « Clients », ainsi que toute autre commande qui ne respecterait pas la politique commerciale de Le Chioccioline srls.

Art.3 Stipulation et conclusion du contrat

3.1 – Le contrat entre Le Chioccioline srls et le Client est conclu via Internet en accédant au Client à l'adresse www.lechioccioline.com, où, en suivant les procédures indiquées, le Client formalisera la proposition d'achat des biens visés au points 2.1 et 2.2 de l’article précédent.
3.2 – Le contrat d'achat est conclu en accomplissant la procédure suivante, qui peut à tout moment être rectifiée, modifiée et annulée, jusqu'à l'envoi de la commande :

• en accédant au site www.lechioccioline.com, le Client, après s'être enregistré pour l'achat, doit ajouter les produits souhaités au panier, remplir toutes les pages suivantes, en suivant les instructions, et transmettre électroniquement la page avec toutes les données au personnel de Le Chioccioline srls. et bon de commande ;
• la page de commande contient un lien vers les présentes conditions générales de vente et contient également des informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé et le prix relatif (TVA comprise), le type de paiement que vous avez choisi pour l'achat, les conditions de livraison de les produits, les participations nécessaires à la livraison et au transport ainsi que les références aux conditions générales de retour des produits achetés en ligne ;

3.3 – La commande envoyée par le Client ne sera contraignante pour Le Chioccioline srls que si toute la procédure de commande a été complétée régulièrement et correctement, sans qu'aucun message d'erreur ne soit signalé par le site Web, et après envoi par une partie de Le Chioccioline srls au Client avec un email de confirmation de commande. L'email contient les coordonnées du Client et de la commande, un récapitulatif des conditions générales et particulières applicables au contrat, le prix de la marchandise achetée, le moyen de paiement choisi, les frais de transport et l'adresse d'expédition à laquelle la commande sera expédiée. être envoyé des marchandises. Le Client s'engage à vérifier l'exactitude des données qui y sont contenues et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction à Le Chioccioline srls aux adresses indiquées ci-dessus.
3.4 – En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les présentes conditions générales de vente. En passant commande, le Client reconnaît expressément que celle-ci implique l'obligation de payer le prix et autres sommes dus au titre des présentes conditions générales de vente. Le contrat n'est pas considéré comme parfait et effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au point précédent.
3.5 – Le Chioccioline srls ne pourra pas accepter et traiter la commande si les produits ne sont plus disponibles. Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail.
3.6 – Le contrat stipulé entre Le Chioccioline srls et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Le Chioccioline srls. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit.

4 Modes de paiement

4.1 – Les modes de paiement acceptés sont les suivants : 

• CARTE DE CRÉDIT – Les cartes de crédit des principaux circuits internationaux et les cartes prépayées et rechargeables émises par les établissements bancaires présents en Italie et dans une partie des circuits : Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discovery sont acceptées via la passerelle de paiement Stripe.
• APPLE PAY – Il est possible de payer via Apple Pay uniquement en naviguant sur le site depuis un appareil Apple configuré pour les paiements.
• VIREMENT BANCAIRE – En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée après vérification du crédit effectif de la somme due sur le compte courant tenu au nom de Le Chioccioline srls.

4.2 – En cas d'indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, Le Chioccioline srls s'engage à ne pas facturer au Client le prix correspondant. Dans le cas où la commande a déjà été transmise et que le prix a déjà été payé pour les articles qui ne sont plus disponibles, Le Chioccioline srls remboursera au Client la totalité du montant payé pour ces articles.
4.3 – Toutes les commandes, avant d'être traitées, sont soumises à des contrôles d'authenticité directement par les établissements émetteurs de cartes de crédit compétents, afin de protéger le client. Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de facturer le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résolue conformément à l'art. 1456 cc Le Client sera informé par courrier électronique.
4.4 – Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client lors de celui-ci s'effectuent sur des lignes spécialement protégées et avec toutes les garanties assurées par l'utilisation des protocoles de sécurité fournis par les circuits de paiement.

Art.5 Modalités de livraison

5.1 – Le Chioccioline srls livrera les produits achetés par courrier express à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, comme confirmé dans l'e-mail récapitulatif mentionné au point 3.3.
5.2 – Les commandes seront traitées dès leur réception. Le Chioccioline srls s'engage à livrer les produits dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
5.3 – Les marchandises expédiées seront vérifiées et livrées à l'expéditeur intactes et sans défauts. Le Chioccioline srls ne peut en aucun cas être tenue responsable d'éventuels retards ou dommages imputables à la faute de l'expéditeur.
5.4 – En cas de refus de la marchandise commandée, Le Chioccioline srls facturera au Client les frais de transport de retour.

Art.6 Responsabilité

6.1 – Le Chioccioline srls n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même s'ils dépendent de dysfonctionnements et de mauvais services du réseau Internet, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais fixés par le contrat. 6.2 Le Chioccioline srls ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts subis par le Client suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, et à moins qu'ils ne dépendent d'actes ou d'omissions de Le Chioccioline srls, le Client ayant le droit uniquement de remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires encourus.
6.3 – Le Chioccioline srls ne peut être tenue responsable des informations, données et éventuelles inexactitudes techniques ou autres qui pourraient être contenues dans le site, si elles ont été communiquées par des tiers et ont été vérifiées par Le Chioccioline srls selon les critères de diligence ordinaires.
6.4 – Le Chioccioline srls n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse et illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, si elle démontre qu'elle a adopté toutes les précautions possibles basées sur les règles ordinaires. diligence.

Art.7 Droit de rétractation

7.1 – Conformément au décret législatif 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à Le Chioccioline srls une TVA numéro de référence), a le droit de résilier le contrat d'achat si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'achat lui-même, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit, en envoyant un e-mail certifié -mail à lechiocciolinesrls@legalmail.it, ou une lettre recommandée avec accusé de réception à Le Chioccioline srls – Via Tosco Romagnola, 1242 – 56021 Cascina (PI), Italie

7.2 – La rétractation ne sera valable que pour les produits restés intacts, pour lesquels, une fois retournés, selon les modalités indiquées ci-dessus, le client sera remboursé du prix payé.
Dans tous les cas, le délai de retour du produit à La Chioccioline srls est de 10 jours à compter de l'exercice du droit de rétractation. Pour les besoins de la validité du droit de rétractation, le produit doit être retourné intact (donc non ouvert, altéré, frelaté), et dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire). .

7.3 – Le Chioccioline srls acceptera les marchandises retournées, sous réserve de contester l'intégrité du produit ; dans les 14 jours suivant la communication de l'exercice du droit de rétractation, Le Chioccioline srls restituera les sommes versées par le Client pour l'achat du produit par virement bancaire à l'Iban indiqué par le Client.

7 – bis Promotion « Satisfait ou Remboursé »

7bis.1 – Il periodo di svolgimento dell’iniziativa “Soddisfatte o rimborsate” va dal 12.04:2024 al 31.05.2024 e ha ad oggetto i prodotti offerti in vendita sul sito www.lechioccioline.com et disponibles pendant la période couverte par l'initiative. L'initiative est réservée exclusivement aux consommateurs finaux, tels que définis à l'article 3 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 "Code de la consommation", c'est-à-dire la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Ne peuvent pas participer à la promotion : – les personnes de moins de 18 ans ; – les sujets résidant en dehors du territoire italien et de la République de Saint-Marin ; – les personnes physiques ne disposant pas de compte courant européen ni de carte de crédit rechargeable avec IBAN ; – Les détaillants, grossistes, commerçants et plus généralement les particuliers, les entreprises ou les sociétés qui effectuent des achats avec un numéro de TVA. 

7bis.2 – La période d'essai obligatoire est de 7 jours à compter de la réception du produit (y compris le jour de la réception) et la demande de remboursement doit être effectuée au plus tard 5 jours à compter de la fin de la période d'essai via e-mail certifié à l'adresse de courrier certifié lechiocciolinsrls@legalmail.it ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : Le Chioccioline srls – Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI). Vous devez indiquer : 1) Le numéro de commande 2) Les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu 3) La méthode par laquelle vous préférez recevoir le remboursement entre : Virement Bancaire, Carte de Crédit Rechargeable avec IBAN et indiquer l'IBAN correspondant. 

7bis.3 – Le remboursement est subordonné au retour du produit, dans les conditions dans lesquelles il se trouve suite à la période d'essai et d'utilisation, aux frais du client demandant le remboursement, à l'adresse Le Chioccioline srls – Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI). Ce n'est qu'après avoir vérifié l'exactitude des données envoyées et les raisons indiquées pour les questions posées par le système que l'entreprise en charge procédera au remboursement dans les 30 jours suivant la fin de l'initiative.

7bis.4 – Il ne sera pas possible de demander un remboursement plusieurs fois pour un même produit, cependant il sera possible de demander un remboursement pour différents produits, étant entendu qu'ils ne pourront pas être sur la même commande.. Un seul remboursement sera possible pour chaque commande même si plusieurs produits ont été achetés.

8 Livraison

8.1 – La livraison standard aura lieu aux horaires suivants : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Le transporteur effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage et tente à nouveau de livrer dans les 24 heures suivantes ; en cas d'absence supplémentaire, le colis est déposé dans un point d'accès à proximité de l'adresse d'expédition.

Expéditions vers l’Italie: Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 45,00 €. Pour les commandes inférieures à 45,00 €, le coût varie de 3,13 € à 6,80 € par envoi selon le mode d'expédition choisi.

Expéditions vers les îles italiennes: Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 45,00 €. Pour les commandes inférieures à 45,00 €, le coût varie de 3,13 € à 6,80 € par envoi selon le mode d'expédition choisi.

Expédition en Europe Les frais de port sont de 10 euros pour les commandes directes dans toute l'Europe. Les commandes sont actuellement expédiées sous 7 à 10 jours ouvrables. Les livraisons les samedis, dimanches et jours fériés sont exclues. Nous ne livrons pas à Malte, aux îles Canaries et en Suisse.

9 INFORMATIONS SUR LA Confidentialité CONFORMÉMENT AU DÉCRET LÉGISLATIF. 196/2003

Cher Client, Nous vous informons, conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/2003 selon lequel Le Chioccioline srls traitera les données fournies par vous conformément à la législation sur la protection du traitement des données personnelles. La fourniture des données est nécessaire et donc tout refus de les fournir détermine l'impossibilité de réaliser le service d'achat en ligne. Nous vous informons également que les données personnelles que vous fournissez sont collectées et traitées électroniquement, y compris à l'aide de moyens électroniques, directement et/ou par l'intermédiaire de tiers délégués (entreprises de livraison à domicile, de courrier et de saisie de données) et pourront être utilisées, sous réserve de votre consentement nécessaire et explicite, aux fins fonctionnelles des activités énumérées ci-dessous :

• exécution de la prestation et gestion de la commande des produits ;
• traitement statistique, envoi de matériel publicitaire, également par l'utilisation du courrier électronique. La fourniture de données aux fins susmentionnées est facultative : votre refus entraînera l'impossibilité pour Le Chioccioline srl de suivre les activités liées. En aucun cas, vos données ne seront communiquées (sauf aux sociétés de livraison à domicile, d'envoi et de saisie) ni revendues à des tiers.

Au sein de Le Chioccioline srl, les données ne peuvent être connues que par des personnes spécifiquement désignées. Conformément à l'art. 7 du décret législatif 196/2003, vous avez le droit d'obtenir à tout moment du responsable du traitement des informations sur le traitement de vos données, ses modalités et finalités et la logique qui lui est appliquée ainsi que

1. confirmation de l'existence des données et communication de celles-ci et leur origine ;
2. les données d'identification du Responsable du traitement et des Responsables, ainsi que les sujets ou catégories de sujets auxquels les données peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant que Responsables ou agents ;
3. mise à jour, rectification et intégration des données;
4. l'annulation, la transformation sous forme anonyme, le blocage des données traitées en violation de la loi ;
5. la certification que les opérations visées aux points 3) et 4) ont été portées à la connaissance de ceux à qui les données ont été communiquées et diffusées, à l'exception du cas où cette réalisation s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionné par rapport au droit protégé ;
6. s'opposer : au traitement des données, même pertinentes à la finalité de la collecte, pour des raisons légitimes ; au traitement de données à des fins d'information commerciale ou pour la réalisation d'études de marché. Le responsable du traitement des données est Le Chioccioline srls, dont le siège social est situé Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI). Pour exercer les droits prévus à l'art. 7 du décret législatif 196/2003, écrivez à Le Chioccioline srls à l'attention du responsable du traitement des données personnelles ou à l'adresse e-mail lechiocciolinecosmetici@gmail.com.