Les expéditions partent d'Italie et lechioccioline.com ne peut accepter que les commandes pour livraison sur le territoire de l'État italien.
lechioccioline.com n'effectue pas de livraison vers les Boîtes Mail et vers les sociétés qui fournissent des services de domiciliation.
Pour chaque commande passée sur lechioccioline.com, lechioccioline.com délivre un récépissé correspondant au matériel expédié. Pour l'émission du reçu, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification du reçu ne sera possible après son émission. Pour ceux qui demandent une facture, les commandes doivent être passées exclusivement par e-mail en indiquant toutes les données nécessaires à l'émission d'une facture.
Les frais de port sont à la charge du Client et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande. Aucune autre dépense ni commission n'est due à lechioccioline.com.
Les marchandises voyagent dans des emballages fabriqués directement par le fabricant ou dans des emballages convenablement fermés avec des agrafes métalliques ou des rubans de fermeture.
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et sont publiés dans le tableau approprié sous la rubrique « délais de livraison approximatifs » ; celui-ci peut être soumis à des variations dues à un cas de force majeure ou aux conditions de circulation et aux conditions routières en général ou par acte de l'Autorité. La livraison standard, sauf accord écrit contraire entre les parties, aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Aucune responsabilité ne pourra être imputée à lechioccioline.com en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.
Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le ticket de caisse ;
- que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré ;
- qu'aucun matériau de fermeture autre que du ruban adhésif n'a été utilisé.
Tout dommage extérieur ou inadéquation dans le nombre de colis ou dans les indications doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en apposant la mention « rétractation avec réserve » sur le document d'accompagnement approprié et confirmé dans les 8 jours par courrier recommandé avec accusé de réception. .à retourner au transporteur dont l'adresse est indiquée sur le document d'accompagnement. Dans le cas spécifique d'un colis endommagé, écrivez « rétractation avec réserve car le colis est endommagé ». Il est également nécessaire d'ouvrir un dossier d'anomalie sur lechioccioline.com, en envoyant un e-mail à info@lechioccioline.com
Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les huit jours suivant sa réception. Tout dommage ou anomalie caché doit être signalé par écrit par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dont l'adresse est précisée sur le document d'accompagnement.
Il est également nécessaire d'ouvrir un dossier d'anomalie sur lechioccioline.com, en envoyant un e-mail ou en contactant le numéro de téléphone communiqué.
Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.
Livraison par courrier express
La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Le transporteur effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage et tente à nouveau de livrer dans les 24 heures suivantes ; en cas d'absence supplémentaire, un avis est à nouveau laissé et le Client est contacté par le transporteur pour une troisième tentative. Si cela échoue également, le Client sera contacté par le Courrier avec lequel il définira les modalités de livraison.
Délais de traitement et de livraison
Délais de traitement des commandes
Par « délais de traitement des commandes », nous entendons l'intervalle de temps qui s'écoule entre la réception de la commande et la livraison du produit au transporteur.
Toutes les commandes contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles la confirmation de paiement a été reçue avant 12h00 un jour ouvrable, sont confiées au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrés.
Délais de livraison par courrier
Le tableau ci-dessous indique les délais de livraison indicatifs exprimés en heures, en cas de livraison par courrier express à partir du moment où l'envoi est pris en charge par le coursier (prise en charge de l'envoi à notre Centre Logistique par le coursier). Pour plus d'informations, visitez les sites Internet des coursiers affiliés à Lechioccioline.com et Partenaire : Packlink.
Toute l'Italie en 48/72 heures.
Coûts de livraison
Frais de livraison par courrier express.
Livraison en Italie
Les coûts indiqués sont valables pour tout le territoire italien.
- Envois avec un coût fixe de 5€ sur tout le territoire national (les frais de port sont gratuits si précisé, ou pour les achats d'une valeur supérieure à 45,00 €).
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids des produits achetés et de leur taille. Cependant, le montant généré par le système peut ne pas être vrai. Une fois la commande traitée, vous recevrez une confirmation du montant par e-mail. Les frais de port varient en fonction de la marque choisie lors de la commande.
Livraison dans l’Espace économique européen (EEE)
- Expédition au coût fixe de 9,90 € (les frais de port sont gratuits si précisé, ou pour les achats d'une valeur supérieure à 100,00 €)