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Verkaufsbedingungen

Il sito Internet www.lechioccioline.com è di proprietà di Le Chioccioline srls con sede legale amministrativa in Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI), iscritta presso la Camera di Commercio di Pisa al numero PI-252881 del Registro delle Imprese, codice fiscale e partita I.V.A 02465580500. Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati anche all’indirizzo di posta elettronica lechiocciolinecosmetici@gmail.com.

Il presente sito è dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti di cosmetica commercializzati da Le Chioccioline srls.
Gli acquisti effettuati su www.lechioccioline.com sono regolamentati dalle presenti condizioni generali di vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Le Chioccioline srls con efficacia dalla pubblicazione nel sito. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita in quel momento pubblicate sul sito. Le Chioccioline srls osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, nonché quella relativa al commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003. Le presenti condizioni generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto.

Le Chioccioline srls invita il Cliente a prendere visione attentamente delle condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Art. 1 Definizioni

1.1 – Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali commercializzati da Le Chioccioline srls, stipulato tra questa ed il consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Le Chioccioline srls.
1.2 – Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale dallo stesso eventualmente svolta.

Art. 2 Oggetto del contratto

2.1 – Con il presente contratto, rispettivamente, Le Chioccioline srls vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.lechioccioline.com.
2.2 – I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www.lechioccioline.com e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.
2.3 – Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.lechioccioline.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Le Chioccioline srls in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Le Chioccioline srls e terze parti.
2.4 – Le Chioccioline srls si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Le Chioccioline srls.

Art. 3 Stipulazione e conclusione del contratto

3.1 – Il contratto tra Le Chioccioline srls ed il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.lechioccioline.com, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui ai punti 2.1 e 2.2 del precedente articolo.
3.2 – Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio dell’ordine:

  • accedendo al sito web www.lechioccioline.com il Cliente, dopo essersi registrato per l’acquisto, deve aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive, seguendo le istruzioni, e trasmettere elettronicamente a Le Chioccioline srls la pagina con tutti i dati personali e l’ordine d’acquisto;
  • la pagina d’ordine contiene un collegamento alle presenti condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di Iva), il tipo di pagamento che ha scelto per l’acquisto, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on-line;

3.3 – L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Le Chioccioline srls solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l’invio da parte di Le Chioccioline srls al Cliente di una mail di conferma dell’ordine. La mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Le Chioccioline srls agli indirizzi sopra indicati.
3.4 – Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
3.5 – Le Chioccioline srls potrebbe non prendere in carico e processare l’ordine qualora i prodotti non siano più disponibili. Nel caso il Cliente sarà informato via e-mail.
3.6 – Il contratto stipulato tra Le Chioccioline srls ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Le Chioccioline srls. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

4 Modalità di pagamento

4.1 – I metodi di pagamento accettati sono i seguenti: 

  • CARTA DI CREDITO – Vengono accettate attraverso il gateway di pagamento Stripe le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano e facenti parte dei circuiti: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discovery
  • APPLE PAY – E’ possibile pagare attraverso Apple Pay solo navigando il sito da un dispositivo Apple configurato per i pagamenti.
  • BONIFICO BANCARIO – In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine sarà evaso a seguito della verifica dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente intestato a Le Chioccioline srls.

4.2 – Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Le Chioccioline srls si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel caso in cui l’ordine sia stato già trasmesso ed il prezzo sia stato già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Le Chioccioline srls rimborserà il Cliente dell’intero importo pagato per quegli articoli.
4.3 – Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail.
4.4 – Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

Art. 5 Modalità di consegna

5.1 – Le Chioccioline srls provvederà a recapitare i prodotti acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 3.3
5.2 – Gli ordini verranno processati appena ricevuti. Le Chioccioline srls si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
5.3 – La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Le Chioccioline srls non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.
5.4 – Nel caso la merce ordinata fosse rifiutata, Le Chioccioline srls addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.

Art. 6 Responsabilità

6.1 – Le Chioccioline srls non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. 6.2 Le Chioccioline srls non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Le Chioccioline srls, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
6.3 – Le Chioccioline srls non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito, qualora siano state comunicate da terzi e siano state verificate da Le Chioccioline srls secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.
6.4 – Le Chioccioline srls non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla ordinaria diligenza.

Art. 7 Diritto di recesso

7.1 – Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Le Chioccioline srls un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto se per qualsiasi ragione non si ritenga soddisfatto dell’acquisto stesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, inviando una mail Pec all’indirizzo lechiocciolinesrls@legalmail.it, oppure una raccomandata A/R a Le Chioccioline srls – Via Tosco Romagnola, 1242 – 56021 Cascina (PI), Italia

7.2 – Il recesso sarà valido solo per prodotti rimasti integri, per i quali, una volta restituiti, secondo le modalità sopra indicate, il cliente verrà rimborsato del prezzo pagato.
In ogni caso, il termine per la restituzione del prodotto a La Chioccioline srls è di 10 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Ai fini della validità del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro (quindi non aperto, manomesso, adulterato), e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

7.3 – Le Chioccioline srls accetterà la merce resa, con riserva di contestazione dell’integrità del prodotto; entro 14 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Le Chioccioline srls provvederà a restituire le somme versate dal Cliente per l’acquisto del prodotto tramite bonifico bancario su Iban indicato dal Cliente stesso.

7 – bis Promozione “Soddisfatti o Rimborsati”

7bis.1 – Il periodo di svolgimento dell’iniziativa “Soddisfatte o rimborsate” va dal 12.04:2024 al 30.04.2024 e ha ad oggetto i prodotti offerti in vendita sul sito www.lechioccioline.com e disponibili nel periodo oggetto di iniziativa. L’iniziativa è riservata esclusivamente ai consumatori finali, come definito all’articolo 3 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 “Codice del consumo”, ovvero, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Non possono partecipare alla promozione: – i soggetti minori di anni 18; – i soggetti residenti al di fuori del territorio italiano e della Repubblica di San Marino; – i soggetti che non possiedono un conto corrente europeo o una carta di credito ricaricabile dotata di IBAN; – Rivenditori, Grossisti, Negozianti, e più in generale soggetti, imprese o aziende che effettuino acquisti con partita IVA. 

7bis.2 – Il periodo di prova obbligatorio è di giorni 7 dal ricevimento del prodotto (compreso il giorno del ricevimento) e la richiesta di rimborso deve essere effettuata entro e non oltre 5 giorni dal termine del periodo di prova tramite pec all’indirizzo di posta elettronica certificata lechiocciolinesrls@legalmail.it oppure tramite raccomandata a/r all’indirizzo: Le Chioccioline srls – Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI). Si dovrà indicare: 1) Il numero di ordine 2) I motivi per cui il prodotto non è risultato di gradimento 3) La modalità attraverso cui si preferisce ricevere il rimborso tra: Bonifico Bancario, Carta di Credito ricaricabile con IBAN e indicare il relativo IBAN. 

7bis.3 – Il rimborso è subordinato alla restituzione del prodotto, nelle condizioni in cui si trova a seguito del periodo di prova e di utilizzo, a spese del cliente richiedente il rimborso, all’indirizzo Le Chioccioline srls – Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI). Solo previa verifica della correttezza dei dati inviati e delle motivazioni indicate alle domande poste dal sistema, la società incaricata provvederà a effettuare il rimborso entro 30 giorni dal termine dell’iniziativa.

7bis.4 – Non sarà possibile chiedere il rimborso più volte per il medesimo prodotto, sarà invece consentito chiedere il rimborso per prodotti differenti fermo restando che non potranno essere sul medesimo ordine. Per ogni ordine sarà possibile un solo rimborso anche se sono stati acquistati più prodotti.

8 Consegna

8.1 – La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, il pacco viene depositato in un access point vicino all’indirizzo di spedizione.

Spedizioni in Italia: Spedizioni gratuite per tutti gli ordini superiori a € 45,00. Per ordini inferiori a € 45,00 il costo varia da € 3,13 a € 6,80 a spedizione a seconda del metodo di spedizione prescelto.

Spedizioni verso le isole italiane: Spedizioni gratuite per tutti gli ordini superiori a € 45,00. Per ordini inferiori a € 45,00 il costo varia da € 3,13 a € 6,80 a spedizione a seconda del metodo di spedizione prescelto.

Spedizioni in Europa Le spese di spedizione sono di 10 euro per gli ordini diretti in tutta Europa. Al momento gli ordini vengono spediti in 7-10 giorni lavorativi. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e giorni festivi. Non si effettuano spedizioni a Malta, Isole Canarie, Svizzera.

9 Privacy INFORMATIVA AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003

Gentile Cliente, La informiamo, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 che Le Chioccioline srls procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è necessario e pertanto un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità di eseguire il servizio di acquisto on-line. La informiamo, inoltre, che i dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) e potranno essere utilizzati, previo Suo necessario ed esplicito consenso, per le finalità funzionali alle attività di seguito elencate:

  • esecuzione del servizio e alla gestione dell’ordine d’acquisto dei prodotti;
  • elaborazioni statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo della posta elettronica. Il conferimento dei dati per le suddette finalità è facoltativo: un Suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per Le Chioccioline srls di dare seguito alle relative attività. In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) o venduti a terzi.

All’interno di Le Chioccioline srls i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati. Ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché

  1. la conferma dell’esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
  2. gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili, nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
  3. l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati;
  4. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
  5. l’attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l’eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  6. di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato. Il Titolare del trattamento è Le Chioccioline srls, con sede legale in Via Tosco Romagnola n. 1242 – 56021 Cascina (PI). Per esercitare i diritti previsti all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, scrivere a Le Chioccioline srls all’attenzione del Responsabile del trattamento dei dati personali oppure all’indirizzo e-mail lechiocciolinecosmetici@gmail.com.
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