Conditions générales de vente

Acceptation des conditions de vente

  1. Le contrat stipulé entre Lechioccioline.it et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Lechioccioline.it, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande. L'acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
  2. Si le Client est un consommateur final (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et, dans tous les cas, conservera présentes conditions générales de vente, dans le respect des dispositions des articles. du décret législatif 21/2014 sur la vente à distance.
  3. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

Méthodes d'achat

  1. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique de Lechioccioline.it au moment de la passation de la commande, et visibles sur https://lechioccioline.it, comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Les informations techniques incluses sur le site https://lechioccioline.it reproduisent fidèlement celles des fabricants des produits inclus dans le catalogue. Lechioccioline.it se réserve donc le droit de modifier les informations techniques des produits pour les adapter à celles-ci. fournis par les producteurs, sans qu'aucun préavis ne soit nécessaire. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, et peut différer par la couleur, la taille, les accessoires des produits présents sur la figure. Toutes les informations justifiant l'achat (Foire aux questions, etc.) doivent être comprises comme de simples informations génériques, sans référence aux caractéristiques réelles de chaque produit individuel.
  2. La bonne réception de la commande est confirmée par Lechioccioline.it par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de réception de la commande et un « numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Lechiocioline.it. Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections, selon les modalités décrites dans ce document. L'achat s'effectue auprès de la société Le Chioccioline. Via Tosco Romagnola 1242, 56021 Cascina (PI) Italie. Le Client pourra également vérifier l'état de sa commande en accédant à l'espace web qui lui est dédié sous « Etat de la commande ».
  3. En cas de non-acceptation de la commande, Lechioccioline.it s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.
  4. Tous les prix sur le site sont TVA incluse. Lechioccioline.it se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
  5. Les quantités de produit disponibles au moment de la commande peuvent être visibles sur le site https://lechioccioli.it. Étant donné que l'accès simultané de nombreux utilisateurs-clients et la possibilité simultanée de commandes « en ligne » modifient la disponibilité du produit, lechioccioline.it ne garantit pas la certitude de l'affectation des marchandises commandées.
  6. Sur certains produits, sous réserve de promotions de prix, lechioccioline.it se réserve le droit d'accepter les commandes en réduisant les quantités, sous réserve de communication et d'acceptation du Client, faute de quoi la commande sera considérée comme annulée.

Modalités de paiement

  1. Carte de crédit

Le paiement s'effectue en toute sécurité via certificat SSL avec le service proposé par Shopify Payment

  1. Pay Pal

Modalités d'achat et utilisation du Bon d'Achat

  1. Méthodes d'achat
    Le Bon d'Achat peut avoir une valeur minimale de dix euros (10 €) et une valeur maximale de cinquante euros (50 €). Le Bon d'Achat ne peut être utilisé que via le site Internet https://lechioccioline.it.
    Une fois l'achat d'un bon d'achat saisi, la réduction est immédiatement appliquée.
  2. Méthode d'utilisation
    Le Bon d'Achat doit être utilisé avant la date indiquée dans la communication précédant le code de réduction.
    Le Bon d'Achat n'est pas fractionnable et doit être utilisé pour passer une commande d'une valeur totale d'au moins 1,00 € supérieure à sa valeur.
    Le Bon d'Achat ne peut être cédé à des tiers, il ne peut être utilisé que pour acheter des biens en vente sur le site lechioccioline.it et ne peut pas être converti en espèces ni utilisé pour acheter d'autres bons d'achat.
    En cas d'achats d'une valeur totale supérieure à celle du Bon, il sera nécessaire de payer la différence pour finaliser la commande, en choisissant un mode de paiement parmi ceux disponibles.
    Si le Voucher n'est que partiellement utilisé, la partie restante sera inutilisable et rien ne sera dû.
    lechioccioline.it n'est en aucun cas responsable du vol éventuel d'un Bon d'Achat ou de son utilisation frauduleuse.
    lechioccioline.it n'est en aucun cas responsable de toute perte ou utilisation abusive du code d'activation relatif à un bon d'achat.
    Les bons d'achat sont cumulables avec toutes les autres réductions et promotions du site et, si plusieurs bons d'achat sont reçus, avec d'autres bons d'achat.

Droit de rétractation

  1. 1. Conformément au décret législatif 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en l'indiquant dans le formulaire de commande à lechioccioline. il une référence de numéro de TVA), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 suivant.
  2. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à lechioccioline.it (disponible depuis la page contact) indiquant également les coordonnées bancaires nécessaires à la restitution des sommes versées ; un responsable enverra au client par courrier électronique un formulaire papier qui devra être imprimé et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise à lechioccioline.it. Une fois l'e-mail reçu, lechioccioline.it enverra au client par e-mail le formulaire d'exercice du droit de rétractation fourni avec le numéro d'autorisation qui devra être apposé à l'extérieur de l'emballage dans lequel le produit sera physiquement placé et envoyé à lechiocciolione.it dans les 14 jours ouvrables. jours d’autorisation.
  3. Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes : le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, accessoires, etc.) ; le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire ); Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de l'insérer dans une deuxième boîte, sur laquelle apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par lechioccioline.it. Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou d'adhésifs rubans directement sur l'emballage d'origine du produit ; les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent être restituées dans un état normal de conservation, car elles ont été conservées et éventuellement utilisées avec la diligence normale : ainsi, les produits non utilisés qui présentent des signes d'endommagement ou de saleté et qui par conséquent ils ne peuvent plus être considérés comme intacts ; les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent porter le même numéro de série présent sur la facture de vente lechioccioline.it ; si le bien présente un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; les frais de port liés au retour de la marchandise sont à la charge du client ; l'expédition, jusqu'à ce qu'elle soit certifiée réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, lechioccioline.it informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; lechioccioline.it n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
  4. lechioccioline.it remboursera au client la totalité du montant déjà payé, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, à réception de la marchandise objet de la rétractation, par le biais d'une procédure d'annulation le montant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  5. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où lechioccioline.it constate :
    l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
    l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, manuels, pièces, ...) ou d'anomalies dans le produit lui-même ;
    dommages au produit pour des raisons autres que son transport ;
    un état de saleté du produit dû à son utilisation, qui a compromis son intégrité.
    Les frais et risques du transport retour sont entièrement à la charge du Client. Le retour de produits non intacts, endommagés ou sans accessoires et équipements d'origine ne sera pas accepté par lechioccioline.it et sera retourné à l'expéditeur avec une majoration des frais de transport.
    En cas de perte du droit de rétractation, lechioccioline.it retournera le bien acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

Modes de livraison

Les expéditions partent d'Italie et lechioccioline.it ne peut accepter que les commandes pour livraison sur le territoire de l'État italien.

lechioccioline.it n'expédie pas aux boîtes aux lettres ni aux entreprises qui fournissent des services de domiciliation.

Pour chaque commande passée sur lechioccioline.it, lechioccioline.it délivre un reçu pour le matériel expédié. Pour l'émission du reçu, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification du reçu ne sera possible après son émission. Pour ceux qui demandent une facture, les commandes doivent être passées exclusivement par e-mail en indiquant toutes les données nécessaires à l'émission d'une facture.

Les frais de port sont à la charge du Client et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande. Aucune autre dépense ou commission n'est due à lechioccioline.it.

Les marchandises voyagent dans des emballages fabriqués directement par le fabricant ou dans des emballages convenablement fermés avec des agrafes métalliques ou des rubans de fermeture.

Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et sont publiés dans le tableau approprié sous la rubrique « délais de livraison approximatifs » ; celui-ci peut être soumis à des variations dues à un cas de force majeure ou aux conditions de circulation et aux conditions routières en général ou par acte de l'Autorité. La livraison standard, sauf accord écrit contraire entre les parties, aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

Aucune responsabilité ne peut être attribuée à lechioccioline.it en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :
– que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le ticket de caisse ;
– que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré ;
– qu'aucun matériau de fermeture autre que du ruban adhésif n'a été utilisé.

Tout dommage extérieur ou inadéquation dans le nombre de colis ou dans les indications doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en apposant la mention « rétractation avec réserve » sur le document d'accompagnement approprié et confirmé dans les 8 jours par courrier recommandé avec accusé de réception. .à retourner au transporteur dont l'adresse est indiquée sur le document d'accompagnement. Dans le cas spécifique d'un colis endommagé, écrivez « rétractation avec réserve car le colis est endommagé ». Il est également nécessaire d'ouvrir un fichier d'anomalie sur lechioccioline.it, en envoyant un e-mail à info@lechioccioline.com
Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les huit jours suivant sa réception. Tout dommage ou anomalie caché doit être signalé par écrit par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dont l'adresse est précisée sur le document d'accompagnement.
Il est également nécessaire d'ouvrir un fichier d'anomalie sur lechioccioline.it, en envoyant un e-mail ou en contactant le numéro de téléphone fourni.
Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

Livraison par courrier express

La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Le transporteur effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage et tente à nouveau de livrer dans les 24 heures suivantes ; en cas d'absence supplémentaire, un avis est à nouveau laissé et le Client est contacté par le transporteur pour une troisième tentative. Si cela échoue également, le Client sera contacté par le Courrier avec lequel il définira les modalités de livraison.

Délais de traitement et de livraison

Délais de traitement des commandes
Par « délais de traitement des commandes », nous entendons l'intervalle de temps qui s'écoule entre la réception de la commande et la livraison du produit au transporteur.
Toutes les commandes contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles la confirmation de paiement a été reçue avant 12h00 un jour ouvrable, sont confiées au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrés.

Délais de livraison par courrier
Le tableau ci-dessous indique les délais de livraison indicatifs exprimés en heures, en cas de livraison par courrier express à partir du moment où l'envoi est pris en charge par le coursier (prise en charge de l'envoi à notre Centre Logistique par le coursier). Pour plus d'informations, visitez les sites Web des coursiers affiliés à Lechioccioline.it et partenaire : Packlink.

Toute l'Italie en 48/72 heures.

Coûts de livraison

Frais de livraison par courrier express.
Les coûts indiqués sont valables pour tout le territoire italien.

Envois au coût fixe de 5,70 € sur tout le territoire national, îles comprises (la livraison est gratuite si spécifié).
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids des produits achetés et de leur taille. Cependant, le montant généré par le système peut ne pas être vrai. Une fois la commande traitée, vous recevrez une confirmation du montant par e-mail. Les frais de port varient en fonction de la marque choisie lors de la commande.

Plaintes

Toute réclamation doit être adressée en écrivant à info@lechioccioline.com

Juridiction et loi applicables

Le contrat de vente entre le Client et Le Chioccioline.it est destiné à être conclu dans le pays de résidence du Fournisseur selon la loi du pays de résidence du Fournisseur. Pour la résolution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de la commune de Pise ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal du domicile du Fournisseur.

Clause de non-responsabilité

Les informations fournies ne constituent pas un avis médical et peuvent ne pas être exactes. Le contenu est à titre indicatif uniquement et ne remplace pas un avis médical : lisez l'avertissement.

Conditions

Les conditions contenues dans ce document pourront être modifiées par lechioccioline.it sans préavis et seront valables à compter de la date de publication sur le site lechioccioline.it.

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